230 дней 280 тысяч ни одной оплаты за все время договора
Тип должника: " не хочу и не могу платить, брал не для себя"
Звонок первый: Сбор информации, выяснения причины неоплаты задолженности, определения процента мотивации должника.
Первый звонок "Плохого коллектора" - необходимо вывести должника на конфликт, чтобы позже наладить конструктивный разговор. Должник не хочет оплачивать задолженности, кладет трубку. Перерыв 3 дня. Второй звонок "Хорошего коллектора" - по четкой и отлаженной схеме коллектор уведомляет и выставляет требование об оплате, не проявляя заинтересованности кладет трубку.
Перерыв 1 день. Третий звонок "Плохого коллектора" - повышение мотивации через доказательство того, что "должник сам виноват в возникшей задолженности и ничего не сделал, чтобы ее погасить". Конфликт (манипуляции должником, понижение самооценки, переводим должника в позицию "не хочу оплачивать , но могу это сделать, если захочу"- конец разговора.
Перерыв 3 дня. Четвертый звонок "Хорошего коллектора" - позиция коллектора " мне жаль, что Вы попали в такую ситуацию и я хочу Вам помочь. Единственный способ Вам помочь - начать оплачивать. Признайте наличие проблемы, признайте, что " Я - должник". Получаем обещание "попытаться найти денег".
Перерыв 1 день. Пятый звонок "Плохого коллектора" - позиция, что Вы сделали, чтобы оплатить Вашу задолженность? Провокационные вопросы в сторону должника с целью вывести его на конфликт. Должник положил трубку
Перерыв 3 дня. Шестой звонок "Хорошего коллектора" - просьба от Должника, чтобы больше "Плохой коллектор" не звонил. "Хороший коллектор" берет обещание об оплате.
После чего было еще 6 звонков должнику, после чего поступило полное погашение задолженности.