• если физик должен физику до 50к (кроме цессии)
    • должник – индивидуальный предприниматель, а долг связан с бизнесом
    • долги в сфере ЖКХ (кроме агентских схем)
    • судебный возврат долгов, сопровождение в службе приставов и банкротство

 

 

 

 

    • телефонные переговоры, личные встречи
    • смс или автоинформатор
    • почта
    • иные виды (если есть отдельное письмо разрешение с конкретными способами)
    • (!) можно взаимодействовать через 3х лиц, если есть письменное согласие, а 3-и лица не против.

 

 

 

 

    • звонить/ходить/телематика цессионарию, если нет статуса коллектора или банка
    • привлекать лиц с непогашенной судимостью к взаимодействию с должниками
    • работать из-за границы
    • оказывать психологическое давление на должника
    • унижать
    • врать про:
      • что вы власть
      • про долги
      • про кары уголовные
      •  про суд
    • разглашать долг (если есть согласие на контакт с 3м и лицами - можно), в публичном доступе – никогда
    • привлекать другое лицо на звонить и ходить
    • привлекать 2-х лиц одновременно нельзя
    • скрывать номер эл. почты или номер телефона
    • привлекать 2-х лиц одновременно
    • взыскивать самому, если привлек лицо 

 

 

 

 

    • звонить/ходить/смс c 22 по 8 будни, с 20 по 9 выходные
    • ходить макс 1 раз в неделю
    • звонить макс 1 раз в сутки. 2 раза в неделю. 8 раз в месяц
    • смс. автоинформатор макс 2 раза в сутки: 4 раза в неделю, 1 раз в месяц
    • в начале взаимодействия сообщить ФИО коллектора, ФИО или название кредитора
    • можно использовать только номер телефонов, которые напрямую зареганы на кредитора или коллектора
    • банкрот, несовершеннолетний, в стационаре, инвалид 1 группы – нельзя ходить, звонить (если есть документы)

 

 

 

 

    • числовые ограничения общения действуют в отношении каждого отдельного обязательства
    • должник через 4 месяца может отказаться от взаимодействия (ходить или звонить) или указать 
    • представителя (только адвоката) через  нотариуса иди заказной почтой с уведомлением, либо курьером под расписку
    • должник вправе отменить заявление
    • судебное решение продлевает срок ходить и звонить еще на два месяца
    • если заявление оформлено неправильно в срок 10 дней надо разъяснить порядок
    • при привлечении иного лица кредитор обязан уведомить должника в срок 30 дней заказным с уведомлением
    • на заявление должника обязаны отвечать в срок 30 дней
    • должник (в том числе поручитель/залогодатель) вправе отозвать любое согласие через нотариуса
    • заказное с уведомлением, курьера под расписку

Важно! Отказаться от суда нельзя



 

 

 

    • чтобы стать коллектором надо
    • активы 10 млн
    • договор страхования ответственности на 10 млн
    • оборудование и ПО
    • оператор персональных данных
    • копии документов про сайт
    • иметь учредителя без непогашенной судимости
    • нет неисполненных денежных обязательств по судебным актам у директора
    • владеть более 10% УК коллектора – надо уведомить регулятора
    • за последние три года быть хоть один судебный акт по которому не было оплаты в течение 30 дней
    • могут исключить из реестра коллекторов за однократное грубое нарушение, повлекшее причинение вреда жизни, здоровью или имуществу должника или иных лиц. Например, позвонил и потребовал возврата долга,  должника разволновалась и получила моральную травму, так как на нее было оказано психологическое давление
    • перечень сотрудников
    • вести аудиозапись, предупреждать о ней должника, хранить 3 года
    • хранения всех сообщений 3 года
    • информировать регулятора об изменении учредительных документов в срок до 30 дней
    • сдавать отчеты регулятору по форме
    • нельзя быть директором