Кому доверить возврат Ваших денег?

 Коллекторские агентства разделяются на несколько групп.

    1. Федеральные и региональные. Первые, как правило, имеют номинальное присутствие в регионах, так как содержать сотрудников на местах дорого. Федеральные коллекторские компании в 99% случаев работают в режиме телефонных переговоров, смс уведомлений, автоинформатора. В общем, все что сделают в отношении Ваших должников – попытаются вытащить сотовые телефоны Ваших должников и будут им звонить в пресс режиме. Региональные коллекторские компании способны обеспечить реальные выезды к должникам для личных встреч и сбора информации, сопровождать исполнительное производство в режиме судебного взыскания долгов. Однако, их операционные мощности существенно ограничены, а обработка данных ведется без использования современных методов обработки данных. Проще говоря в блокнотах, максимум в табличке xls. При таком подходе Вы получаете гораздо более глубокую проработку должников, однако качество работ может быть неоднородным и зависит от множества факторов, спрогнозировать появление которых заранее невозможно. Пример из личной практики: в Карелии жили-были эффективные коллекторы родом из 90х, показывали хорошую конверсию по взысканию коммунальных долгов, а в определенный момент попали в тюрьму за организацию ОПГ, организацию сети подпольных казино, мошенничество ит.д.
    2. Коллекторские агентства полного цикла (телефонные переговоры, личные встречи, судебное взыскание) и монолайнеры. Очевидно, что полная проработка должника выдает более высокую конверсию. При знакомстве с коллекторами, изучите их сайт, по возможности посетите их офис. Нормальные коллекторы нормально относятся к инспекциям со стороны потенциальных заказчиков.
    3. Работающие по предоплате (авансу) и за результат (комиссию от фактически возвращенных долгов). Давать оценки не зная контекста сложно, однако на своей практике мы встречали немало случаев, когда предоплата коллекторам была выплачена, а возврата долга так и не произошло. Как правило, аванс просят совсем мелкие коллекторские агентства, у которых нет денег на связь и бензин.
    4. Цивилизованные и теневые. У первых всегда есть официальный сайт коллекторского агентства, они участвуют в отраслевых конференциях и форумах, они спокойно относятся к описанию в контракте возможных методов воздействия на должника и их интенсивности. Со вторыми все ясно – возможные репутационные потери или проблемы с правоохранительными органами из-за незаконных практик «выбивателей долгов».